Apl / Langsung
Halaman ini menerangkan kerangka undang-undang yang mendasari perkhidmatan wc44, termasuk skop dasar, hak anda sebagai pengguna akaun, dan laluan untuk mengemukakan pertanyaan. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Semua aktiviti akaun di wc44 — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, FPX dan GrabPay — tertakluk kepada dasar penggunaan yang ditetapkan semasa pendaftaran. Anda bertanggungjawab memastikan capaian kepada perkhidmatan ini mematuhi undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. wc44 tidak mengesahkan bahawa perkhidmatan ini sah di setiap kawasan; ia tersedia hanya di mana undang-undang tempatan mengizinkannya. Maklumat akaun anda, termasuk rekod transaksi melalui pemindahan DuitNow atau perbankan dalam talian FPX, disimpan mengikut polisi pengekalan data kami. Sebarang perubahan kepada dasar ini akan dimaklumkan melalui pautan yang tersedia selepas log masuk, bukan melalui iklan am. Anda digalakkan menyemak semula halaman dasar ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda memahami terma terkini. Jika terdapat pertentangan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai sebagai rujukan utama untuk pengguna Malaysia.
Transaksi deposit melalui Touch 'n Go eWallet tertakluk kepada terma penggunaan kami serta syarat pengendali dompet itu sendiri.
Pembayaran melalui perbankan dalam talian FPX diproses melalui rangkaian perbankan Malaysia dan tertakluk kepada dasar bank anda.
Deposit melalui GrabPay direkodkan dalam akaun anda dan termasuk dalam skop rekod transaksi yang boleh anda semak selepas log masuk.
Dasar ini merangkumi empat domain utama: capaian akaun, transaksi kewangan, kandungan laman dan perkhidmatan pihak ketiga. Setiap domain mempunyai had dan tanggungjawab yang berbeza. Memahami batasan ini membantu anda mengetahui hak anda dan di mana untuk mendapatkan bantuan apabila diperlukan.
Meliputi pendaftaran, log masuk, penetapan had peribadi dan pengurusan profil anda. Anda bertanggungjawab menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda sendiri.
Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, FPX dan GrabPay termasuk dalam skop ini. Rekod setiap transaksi tersedia dalam papan pemuka akaun anda selepas log masuk.
Termasuk permainan daripada PlayStar, Microgaming, Bigtime Gaming dan Habanero. Kandungan ini tertakluk kepada terma studio masing-masing dan hanya boleh diakses di kawasan yang dibenarkan.
wc44 tidak bertanggungjawab atas dasar privasi atau terma pengendali pembayaran dan studio permainan pihak ketiga. Anda perlu menyemak terma mereka secara berasingan.
Anda berhak mengakses, menyemak dan meminta pembetulan maklumat peribadi yang tersimpan dalam akaun wc44 anda. Langkah mudah boleh dilakukan terus melalui papan pemuka akaun anda — tidak perlu menunggu. Rekod transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet dan pemindahan DuitNow, boleh disemak pada bila-bila masa selepas log masuk. Jika anda mendapati sebarang kesilapan dalam maklumat profil, gunakan bahagian tetapan akaun untuk mengemukakan permintaan pembetulan. Untuk pertanyaan yang memerlukan penyiasatan lanjut atau berkaitan had akaun, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui saluran yang tersenarai di bawah. Setiap permintaan akan direkodkan dan kami akan mengakui penerimaannya dalam tempoh masa yang dinyatakan dalam dasar sokongan semasa.
Log masuk dan buka tab sejarah transaksi untuk melihat semua deposit, pengeluaran dan aktiviti akaun anda.
Pergi ke tetapan profil dalam akaun anda untuk mengemukakan perubahan nama, e-mel atau maklumat hubungan.
Gunakan borang pertanyaan dasar dalam bahagian sokongan akaun untuk menghantar soalan berkaitan data atau privasi anda.
Jika isu tidak dapat diselesaikan sendiri, pasukan kami boleh dihubungi melalui sembang langsung atau e-mel yang tersedia dalam halaman sokongan.
Untuk semua pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau hak akaun, kami menyediakan tiga saluran yang boleh anda gunakan mengikut kesesuaian. Setiap saluran mengendalikan jenis pertanyaan yang berbeza — pilih yang paling sesuai dengan keperluan anda.
Mulakan sembang terus dari halaman sokongan dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar atau status akaun.
Hantar pertanyaan bertulis mengenai hak data, permintaan pembetulan atau pertanyaan undang-undang melalui e-mel sokongan yang tersenarai dalam akaun anda.
Gunakan borang berstruktur dalam bahagian sokongan akaun untuk permintaan formal yang memerlukan nombor rujukan dan rekod bertulis.
Kepercayaan anda dibina melalui amalan pengendalian yang boleh disemak, bukan kenyataan am. Berikut adalah empat bidang konkrit yang kami kendalikan secara aktif bagi memastikan maklumat dan akaun anda diuruskan dengan telus.
Data log masuk anda dilindungi dengan pengesahan kata laluan. Anda boleh mengemas kini kata laluan bila-bila masa melalui tetapan keselamatan dalam akaun.
wc44 menggunakan kuki fungsi untuk mengekalkan sesi anda dan kuki analitik untuk memahami penggunaan laman. Tetapan kuki boleh diurus melalui penyemak imbas anda.
Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar pengekalan semasa, yang boleh disemak dalam bahagian dasar privasi akaun anda.
Untuk meminta pemadaman atau pemindahan data, kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan. Setiap permintaan akan disahkan penerimaannya sebelum diproses.
Soalan-soalan di bawah mencerminkan pertanyaan sebenar yang kami terima daripada pengguna akaun Malaysia berkaitan hak, data dan laluan dasar.
Capaian kepada perkhidmatan wc44 bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda sebelum meneruskan pendaftaran atau log masuk.
Log masuk ke akaun anda dan buka tab sejarah transaksi. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, FPX dan GrabPay direkodkan di sana dengan tarikh, jumlah dan status. Tiada langkah tambahan diperlukan untuk melihat rekod ini.
Buka bahagian tetapan profil dalam akaun anda dan kemukakan permintaan pembetulan melalui medan yang disediakan. Jika perubahan memerlukan pengesahan tambahan, ikut arahan yang dipaparkan pada halaman tetapan tersebut.
Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel sokongan yang tersenarai dalam akaun anda. Sertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda. Pengesahan penerimaan akan dihantar sebelum permintaan diproses mengikut dasar pengekalan semasa.
Gunakan borang pertanyaan dalam bahagian sokongan akaun atau hantar e-mel kepada pasukan dasar kami. Untuk pertanyaan segera, sembang langsung dari halaman sokongan adalah pilihan yang lebih cepat berbanding e-mel.
Ya. Semua saluran pembayaran yang disokong — termasuk GrabPay dan FPX — termasuk dalam skop dasar ini. Rekod transaksi melalui mana-mana kaedah tersebut tersedia dalam papan pemuka akaun anda selepas log masuk.